Dịch Vụ Đào Tạo
Trung tâm Phát triển Nguồn Nhân lực - VNYP
Giới thiệu về Dịch vụ Đào tạo
Dù mới thành lập từ năm 2019, Trung tâm Phát triển Nguồn Nhân lực – Chi nhánh Công ty CP Những Trang Vàng Việt Nam đã đặt được dấu ấn, định hình được thương hiệu Trang Vàng trong hoạt động đào tạo cho VNPT các tỉnh thành.
Với những chuyên đề như kỹ năng bán hàng & CSKH chuyên nghiệp, bán hàng online, đàm phán thương lượng bán SPDV, kỹ năng thuyết trình bán SPDV CNTT VNPT, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, văn hóa kinh doanh… chúng tôi đã góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ lao động VNPT cả kinh doanh lẫn kỹ thuật, tham gia tích cực vào chiến lược chuyển đổi số, định hướng phát triển của Tập đoàn VNPT.
Khách hàng VNPT của chúng tôi từ Cao Bằng, Lào Cai đến Quảng Ninh, Hưng Yên, Thái Bình, Ninh Bình… và thủ đô Hà Nội đều ghi nhận tính chuyên nghiệp và hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo.
Nhờ những kinh nghiệm tổ chức, chất lượng nội dung cao, chúng tôi đã được Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Đầu tư và Du lịch thuộc UBND Thành phố Hà Nội lựa chọn là đối tác tổ chức nhiều lớp tập huấn, khóa huấn luyện cho các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.
I. GIỚI THIỆU VỀ VNYP VÀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO
1. SỰ HÌNH THÀNH
Công Ty Cổ Phần Những Trang Vàng Việt Nam (VNYP) – công ty có 50% vốn góp của Tập đoàn Bưu Chính Viễn thông Việt Nam – với sứ mệnh là cầu nối, là một địa chỉ cung cấp thông tin doanh nghiệp và thị trường Việt Nam đáng tin cậy.
VNYP có giấy phép hoạt động giáo dục nghề nghiệp về Kỹ năng làm việc trong ngành viễn thông theo Giấy Chứng nhận số 12/2019/GCNĐKHĐ-SLĐTBXH cấp.
2. MỤC TIÊU
Trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ phát triển nguồn nhân lực và đào tạo uy tín và chuyên nghiệp cho Tập đoàn VNPT và cho cộng đồng doanh nghiệp.
3. SỨ MẠNG
- •Góp phần nâng cao tri thức, kỹ năng nghề nghiệp cho đội ngũ lao động VNPT từ đó tăng lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực cho VNPT.
- •Tham gia định vị hình ảnh VNPT là nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong và hàng đầu trong tâm trí khách hàng ngay từ đội ngũ lao động cấp cơ sở hiểu biết và lành nghề trong thời đại công nghệ.
4. ĐỐI TÁC VÀ TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC
- 🎓Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
- 🎓Trường Đại học Thương Mại
- 🎓Viện Điện tử Viễn thông – Đại Học Bách Khoa
- 📡Trung tâm Điều hành Thông tin VNPT Hà Nội
II. HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO
1. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
📌 Phương pháp tiếp cận thực tế
Kết hợp KIẾN THỨC + KỸ NĂNG + KINH NGHIỆM nhằm áp dụng thực tế hoạt động và kinh doanh của đơn vị đào tạo.
📌 Thiết kế khóa học
HỌC THUẬT + CHUYÊN GIA + THỰC HÀNH + ĐỊNH HƯỚNG
📌 Giảng viên uy tín và kinh nghiệm
- Đội ngũ giảng viên, chuyên gia có học hàm học vị cao
- Chuyên môn sư phạm: Ít nhất 8-10 năm kinh nghiệm
- Có giảng dạy và kinh doanh thực tế trong lĩnh vực viễn thông
📌 Phương pháp giảng dạy, truyền tải
- Đan xen giữa học thuật và thực hành
- Phối hợp: bài giảng, thảo luận, phân tích, nhập vai (roleplay)
- Ứng dụng công nghệ: clip tình huống, mô phỏng, giả lập
- Tăng cường tương tác với học viên
📌 Đảm bảo chất lượng đào tạo liên tục
- Đánh giá khả năng lĩnh hội kiến thức trước và sau khi học
- Tư vấn, hỗ trợ học viên sau khóa học
- Xây dựng lộ trình đào tạo theo thực tế VNPT
III. TẠI SAO LỰA CHỌN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA VNYP
Tính Chuyên Nghiệp
Phương pháp giảng dạy tiên tiến, đa dạng, tiếp cận đa chiều, ứng dụng công nghệ.
Thành Viên VNPT
Hiểu rõ hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT, áp dụng hiệu quả vào thực tế.
Cơ Sở Pháp Lý
Giấy phép hoạt động giáo dục nghề nghiệp số 12/2019/GCNĐKHĐ-SLĐTBXH.
IV. NỘI DUNG ĐÀO TẠO
Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp
⏱️ 2-3 ngày
Mô tả:
Hiểu rõ nguồn nhân lực VNPT và tin tưởng vào kinh nghiệm hơn 20 năm trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Đối tượng:
Đội ngũ lao động VNPT tham gia vào hoạt động bán hàng và các đối tượng khác có nhu cầu.
Mục tiêu đào tạo:
- ✓Hiểu được tầm quan trọng của việc bán hàng
- ✓Thấu hiểu và phát huy các yếu tố tạo nên thành công
- ✓Nắm vững quy trình bán hàng
- ✓Chủ động xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng
- ✓Sử dụng chuyên nghiệp các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- ✓Nâng cao ý thức trách nhiệm và sự nhiệt tình
Các khóa nâng cao:
- •Kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả
- •Thuyết trình, giới thiệu bán SPDV số
- •Kỹ năng quản lý thời gian
- •Kỹ năng đàm phán thương lượng
- •Kỹ năng làm việc nhóm
- •Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Dịch Vụ Khách Hàng
⏱️ 2-3 ngày
Mô tả:
Chất lượng dịch vụ khách hàng đã và sẽ là yếu tố sống còn của VNPT trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Đối tượng:
Đội ngũ lao động VNPT
Mục tiêu đào tạo:
- ✓Nhận thức vai trò nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- ✓Nhận thức vị thế "ĐẠI SỨ VNPT"
- ✓Hiểu yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ hoàn hảo
- ✓Biết cách chăm sóc, thuyết phục và làm hài lòng khách hàng
- ✓Nắm được sự trải nghiệm của khách hàng
- ✓Thay đổi thái độ làm việc tích cực hơn
Trải Nghiệm Khách Hàng
⏱️ 2-3 ngày
Mô tả:
Tối ưu trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp nhận ra lợi thế và phát hiện mảng còn thiếu sót.
Đối tượng:
Đội ngũ lao động VNPT các tỉnh thành
Mục tiêu đào tạo:
- ✓Củng cố triết lý lấy khách hàng làm trung tâm
- ✓Hiểu rõ cách tiếp cận và công cụ đo lường trải nghiệm
- ✓Rèn luyện kỹ năng trải nghiệm khách hàng
- ✓Tiếp cận kỹ năng quản trị (cấp quản lý)
- ✓Xây dựng đội ngũ triển khai tốt
- ✓Định vị hình ảnh VNPT trong tâm trí khách hàng
Kỹ Thuật Viễn Thông
⏱️ Tùy nội dung
Mô tả:
Đào tạo về vô tuyến, công nghệ thông tin, truyền dẫn và hỗ trợ dịch vụ cho lao động cấp cơ sở.
Đối tượng:
Nhân viên kỹ thuật viễn thông tại VNPT các tỉnh thành
Danh mục khóa đào tạo:
- •Đo kiểm, phân tích và tối ưu vùng phủ sóng di động
- •Kiến trúc mạng 2G/3G/4G
- •Cấu trúc trạm BTS/Node B
- •Kiến thức mạng cơ bản
- •Cài đặt cấu hình Router Cisco
- •Lập trình Java cơ bản
- •Quản trị hệ thống mạng Windows
- •Quản trị SQL SERVER
- •Quản trị mạng CCNA-Cisco
- •Dịch vụ mạng băng rộng
Huấn Luyện An Toàn Lao Động
⏱️ 2-3 ngày
Mô tả:
Biện pháp quan trọng giúp giảm rủi ro và đảm bảo an toàn trong quá trình sản xuất.
Đối tượng:
Nhân viên kỹ thuật viễn thông tại VNPT các tỉnh thành
Danh mục khóa đào tạo:
- •An toàn làm việc trên cao
- •An toàn điện
Phổ Biến Kiến Thức
⏱️ Tùy yêu cầu
Mô tả:
Cập nhật kiến thức về văn hóa, công nghệ và xu hướng phát triển.
Đối tượng:
Đội ngũ lao động thuộc VNPT các Tỉnh thành
Các chủ đề:
- •Văn hóa doanh nghiệp/Văn hóa VNPT
- •Cơ hội và thách thức của công nghệ 4.0
- •Các chủ đề kinh tế, kinh doanh trong và ngoài ngành viễn thông
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ ĐÀO TẠO CỦA VNYP
Kỹ năng thuyết trình & giới thiệu bán SPDV số VNPT - Yên Bái
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - VNPT Hà Nội
Hoạt động nhập vai (kết hợp nhân viên KD và KTVT)
Bán hàng chuyên nghiệp - TTKD Viễn Thông Bắc Giang
Thuyết trình kết quả làm việc nhóm - VNPT Hà Nội
Bán hàng chuyên nghiệp (Chốt Sale) - VNPT Quảng Ninh